Правила гарантийного обслуживания

Клиенту предоставляется право на бесплатный гарантийный ремонт в течение гарантийного срока, заявленного продавцом на данный тип товаров и указанного в гарантийном талоне. Гарантия предоставляется конкретному лицу (покупателю), и претензии со стороны третьих лиц не рассматриваются.

При приобретении товара покупатель должен самостоятельно проверить комплектность и физические повреждения товара т.к. после приобретения претензии относительно комплектности и физических неисправностей не принимаются.

Прием товара на гарантийное обслуживание осуществляется только при соблюдении клиентом следующих условий:

В исключительных случаях фирма оставляет за собой право продлевать срок гарантийного ремонта до 30 дней. Гарантийный срок продлевается на время пребывания изделия в сервисном центре. При возможности осуществления гарантийного ремонта клиенту выдается аналогичный товар, не уступающий по своим техническим характеристикам приобретенному изделию, а при отсутствии такового осуществляется возврат денег по наименьшей цене выбранной по критериям, удовлетворяющим следующим условиям:

• цена последней сделки;
• цена текущего прайс-листа;
• цена товара не худшего по техническим характеристикам.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

А так же должно быть сохранено:

• полный комплект товара;
• целостность и все компоненты упаковки;
• ярлыки;
• заводская маркировка.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется клиентом за свой счет.

Фирма не несет ответственности:

· за несовместимость приобретенного товара с другими изделиями, как на программном, так и на аппаратном уровне, и не возмещает ущерб, нанесенный клиенту подобной несовместимостью;

· за прямые либо косвенные убытки, являющиеся результатом использования услуг и продукции фирмы, как потеря прибыли или дохода, простой оборудования, порча программного обеспечения, потеря данных, стоимость замены.

Гарантия и другие обязательства не распространяются на:

• все расходные материалы (картриджи, тонеры);
• сменные носители информации (дискеты, СDR и CDRW диски);
• вентиляторы;
• коврики и аксессуары;
• сетевые фильтры, кабели, переходники, шлейфы;
• батареи питания и аккумуляторы (в т.ч. на материнских платах);
• программное обеспечение, конфигурацию параметров операционной системы;
• COM, LPT, VideoIN – VideoOUT, PS/2 контролеры, т.к. выход из строя данных устройств возможен только по причине нарушения правил эксплуатации.

Товары вышеуказанной группы обмену и возврату не подлежат.

Изделие не принимается по гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:

1. Отсутствие (утеря) гарантийного талона (при утере гарантийный талон не восстанавливается);
2. При неполной комплектации изделия (комплектация указана в гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации);
3. При нарушении пломб, наклеек, стикеров производителя, при обнаружении следов их переклейки или ремаркирования;
4. При наличии механических, электротехнических, химических повреждений поверхности или компонентов изделия и комплектности (видимые изменения компонентов, вздутости, сколы, вмятины); также при наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных расходных материалов и запчастей;
5. Повреждения на корпусе HDDили других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы от удара;
6. Нарушение герметичности блока дисков и головок HDD (нарушена целостность ленты гермозоны);
7. «Взорванные» микросхемы на плате контролера HDDили на М/В, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, «горячее» подключение, пренебрежение правил электростатической безопасности и т.п.);
8. повышенный шум двигателя HDD;
9. в гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца или специалиста технического отдела;
10. при наличии следов постороннего вмешательства или выполнения ремонта посторонними лицами либо неполномочными сервисными центрами;
11. при попадании внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
12. в результате внесения изменений в конструкцию изделия;
13. в результате ущерба, вызванного несоответствием Государственным техническим стандартам и нормам питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, в частности, - отсутствие общего заземляющего контура;
14. изделие было повреждено при транспортировке;

В каждом конкретном случае специалист технического отдела определяет, были ли нарушены правила эксплуатации, транспортировке и хранения изделия.

Правила гарантийного обслуживания конечных продуктов (принтеры, копиры, мониторы, источники бесперебойного питания).